Foire Aux Questions – Taxi Transfert Belgique
RÉSERVATION
Comment réserver un taxi ?
Allez à notre page de réservation. Entrez votre lieu de départ, destination, date/heure. Choisissez un véhicule. Payez en ligne (PayPal/Stripe) et voilà ! Vous recevrez une confirmation par email et SMS.
Puis-je réserver pour demain ? Ou 1 mois à l’avance ?
Oui, vous pouvez réserver jusqu’à 12 mois à l’avance. Pour une réservation demain, appelez-nous directement : +32 492 75 18 74.
Combien de temps avant mon vol dois-je réserver ?
Au minimum 2 heures avant décollage (pour Zaventem depuis Bruxelles). Pour les trajets plus longs (Mons-Zaventem), réservez 2.5-3 heures. Mais on peut vous chercher à n’importe quelle heure si le trajet le permet.
Que se passe-t-il si je dois annuler ?
Jusqu’à 48 heures avant : annulation gratuite, remboursement complet. Moins de 48 heures : 25 % de frais de dossier. Moins de 2 heures : pas de remboursement (sauf cas exceptionnels).
PAIEMENT
Quel moyens de paiement acceptez-vous ?
PayPal, Stripe (carte bancaire), ou espèces à bord (si vous le demandez lors de la réservation).
Je veux payer en espèces, c’est possible ?
Oui. Lors de la réservation, notez « paiement en espèces ». Mais attention : votre réservation ne sera confirmée que si nous collectons une carte pour la caution (en cas d’annulation tardive).
Quelle est votre politique de retard/changement ?
Notre chauffeur attend gratuitement si vous êtes en retard ou si votre vol est retardé. Aucun surcoût n’est appliqué. C’est l’un de nos avantages clés !
TRAJETS & TARIFS
Pourquoi un tarif fixe ?
Un tarif fixe vous permet de savoir exactement ce que vous paierez, sans mauvaise surprise. Pas de « compteur » imprévisible, pas de surprise de prix.
Puis-je faire un trajet inter-ville (pas aéroport) ?
Oui ! Nous faisons aussi Bruxelles-Anvers, Mons-Namur, gare TGV, etc. Pour un devis précis, appelez-nous : +32 492 75 18 74.
Combien ça coûte depuis ma ville vers Zaventem ?
Voici nos tarifs (depuis vos villes) :
- Bruxelles : €45
- Mons : €89
- Namur : €99
- Liège : €105
- Anvers : €75
VÉHICULES
Quel véhicule choisir pour un long trajet ?
Pour un trajet de plus d’1 heure, nous recommandons le Comfort ou le Premium (plus spacieux, plus confortable). L’Eco Berline est ok aussi si vous voyagez léger.
Les bagages sont inclus ?
Oui ! Bagages illimités inclus dans tous nos véhicules. La Luxury Van peut accommoder jusqu’à 6 grandes valises + passagers.
Vous avez des sièges enfants / rehausseurs ?
Oui. Lors de la réservation, mentionnez l’âge de l’enfant et nous préparerons le siège approprié (gratuit).
SERVICE & CHAUFFEURS
Comment votre chauffeur va-t-il me reconnaître à l’aéroport ?
Votre chauffeur vous attend aux arrivées avec un panneau à votre nom. Vous recevrez aussi un SMS 30 minutes avant son arrivée avec son numéro de téléphone et une photo de la voiture.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous suivons votre vol en temps réel. Si vous êtes retardé, votre chauffeur attend gratuitement – aucun surcoût. C’est notre avantage clé !
Vos chauffeurs parlent quelles langues ?
Français et Néerlandais couramment. Anglais également. Contactez-nous si vous avez des besoins spéciaux.
Comment puis-je suivre mon chauffeur ?
Après votre réservation, vous recevrez un lien de suivi temps réel. Vous verrez où est votre chauffeur sur une carte. Vous pouvez aussi l’appeler directement.
SÉCURITÉ & ASSURANCE
Vos chauffeurs sont assurés ?
Oui. Tous nos véhicules sont assurés tous risques. Les chauffeurs ont une formation de sécurité. Votre sécurité est notre priorité.
Que faire en cas d’accident ou incident ?
En cas d’urgence, appelez immédiatement : +32 492 75 18 74. Nous suivons les protocoles d’assurance standards. Une déclaration d’accident sera effectuée dans les 48 heures.
CONTACTEZ-NOUS
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous ici ou appelez +32 492 75 18 74.